“沒想到在家門口就能醫(yī)保報(bào)銷費(fèi)用，真是太方便了?！痹凇?5分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”市級示范點(diǎn)的海州街道硯池社區(qū)醫(yī)保服務(wù)站內(nèi)，患者家屬劉秀香拿著剛報(bào)銷的費(fèi)用高興地說。如今硯池社區(qū)醫(yī)保示范點(diǎn)可實(shí)現(xiàn)參保、查詢、轉(zhuǎn)入等一站式辦理，方便居民家門口辦理業(yè)務(wù)。

　　　　為給居民提供良好的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境，硯池社區(qū)醫(yī)保示范點(diǎn)內(nèi)設(shè)置了引導(dǎo)咨詢區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、柜臺(tái)受理服務(wù)區(qū)、等候休息區(qū)、多媒體服務(wù)區(qū)等功能區(qū)，還配備叫號(hào)機(jī)、多媒體電子屏、手機(jī)加油站、飲水機(jī)、雨傘、自助服務(wù)一體機(jī)、應(yīng)急醫(yī)藥箱、血壓計(jì)等便民服務(wù)設(shè)施。

　　　　不僅是線下業(yè)務(wù)辦理，線上平臺(tái)的便捷高效也切實(shí)提高了醫(yī)保服務(wù)滿意度。硯池社區(qū)不斷完善醫(yī)保健康驛站、智能化查詢等功能，持續(xù)推動(dòng)基層公共服務(wù)實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦”功能。2023年，硯池社區(qū)醫(yī)保服務(wù)站線上共受理醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)100多件，辦結(jié)率達(dá)100%。

　　　　硯池社區(qū)還聚焦參保居民異地就醫(yī)的“急難愁盼”問題，通過創(chuàng)新異地就醫(yī)備案形式，讓參保居民可在醫(yī)保經(jīng)辦窗口或電話上報(bào)辦異地就醫(yī)業(yè)務(wù)。居民也可直接在國家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)APP、國家異地就醫(yī)備案小程序、江蘇醫(yī)保云APP等線上辦理，實(shí)現(xiàn)異地就醫(yī)“零跑腿”，報(bào)銷業(yè)務(wù)全程“不見面”。去年，硯池社區(qū)醫(yī)保服務(wù)站異地備案人數(shù)達(dá)50人次，異地就醫(yī)直接結(jié)算率達(dá)90%以上。