“周主任，您好，服務對象徐先生反映道路損壞，需要進行維修，請您予以對接辦理，并于5天內(nèi)反饋辦理情況?！弊蛉?，海州區(qū)板浦鎮(zhèn)綜合指揮中心工作人員茆懿琳，向鎮(zhèn)建設生態(tài)辦交辦12345案件。
去年以來，板浦鎮(zhèn)認真落實全市黨建引領(lǐng)基層治理“五治提升”工程部署，探索創(chuàng)新數(shù)字治理、智慧賦能新路徑，構(gòu)建鎮(zhèn)域治理、網(wǎng)格治理、村莊治理三級聯(lián)動體系，推動黨建引領(lǐng)基層治理由“粗放管理”轉(zhuǎn)向“精耕細治”。
該鎮(zhèn)專門打造鎮(zhèn)綜合指揮中心，統(tǒng)籌監(jiān)測12345、紅韻海州、陽光信訪、數(shù)字城管等數(shù)字平臺，建立班子成員每日輪值制度，設置綜合信息處理崗、青年干部輪訓崗、視頻監(jiān)測崗等崗位，組織相關(guān)部門入駐辦公，構(gòu)建完善“信息梳理、任務交辦、跟蹤督促、結(jié)果反饋、辦結(jié)歸檔”的閉環(huán)流程，累計解決群眾訴求4160件。同時，依托監(jiān)控網(wǎng)絡和遠程視頻系統(tǒng)，實時對安全生產(chǎn)、生態(tài)環(huán)境、掃雪除冰、秸稈禁燒等情況進行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)并排除隱患，累計化解用火、用電、燃氣等安全隱患510件。
為方便群眾辦事，板浦鎮(zhèn)專門開發(fā)基層治理微信小程序，涵蓋共建共治、預約代辦、定向通知、民主表決、人口統(tǒng)計5大功能，對轄區(qū)居民以戶為單位賦號，實現(xiàn)群眾參與管理、基層線上自治，目前已有1.3萬戶3.6萬人注冊使用。同時，建立“群眾線上呼叫、專職網(wǎng)格員迅速響應、鎮(zhèn)指揮中心跟蹤督辦”機制，常態(tài)化開展困難救助、訴求辦理、線上代辦等服務，累計解決鄰里糾紛、占道經(jīng)營等各類矛盾糾紛60余起，幫助1110余名群眾代辦退休線上待遇資格認證、異地就醫(yī)備案等政務服務事項。
“現(xiàn)在我們老百姓有什么問題，都不用跑到居委會去反饋了，直接拿出手機打開板浦基層治理小程序，把問題和照片傳上去，馬上網(wǎng)格員就來幫忙解決了，非常方便。”板浦鎮(zhèn)新民社區(qū)居民劉加有說。
此外，板浦鎮(zhèn)在東辛村先行試點，開發(fā)數(shù)字鄉(xiāng)村平臺，包括人口結(jié)構(gòu)、宅基地管理、云上村務、智慧管家等6大功能，實現(xiàn)村務信息一網(wǎng)管理、群眾訴求一鍵直達、網(wǎng)格走訪一屏錄入，有效提升村莊治理智慧化數(shù)字化水平。同時，配備戶外大屏、智能喇叭、鷹眼探頭、農(nóng)業(yè)傳感設備等硬件，為全村65歲以上老人發(fā)放“一鍵呼救”手環(huán)200余個、安裝煙霧報警器150余臺，不斷增強群眾幸福感和安全感。2024年以來，累計完成處理群眾上報問題164件、及時救援獨居老人6人、消除火災隱患11次。