典型案例介紹

信件內(nèi)容：

來(lái)旅游！下載智慧港城app里面的錢(qián)，現(xiàn)在提現(xiàn)不了？請(qǐng)問(wèn)什么時(shí)候可以提現(xiàn)？

答復(fù)意見(jiàn)：

關(guān)于信訪(fǎng)人反映“智慧港城”APP掌上公交不能提現(xiàn)問(wèn)題，經(jīng)市民卡公司相關(guān)人員核查，由于系統(tǒng)升級(jí)暫未完成，掃碼乘車(chē)余額退款功能需要聯(lián)系客服進(jìn)行人工退款。2月20日11點(diǎn)58分，電話(huà)聯(lián)系信訪(fǎng)人，經(jīng)過(guò)與信訪(fǎng)人溝通，其表示已知曉“智慧港城”APP掌上公交升級(jí)的情況。

連云港海通市民一卡通有限公司

2024年2月21日