索 引 號 | k12498411/2023-00224 | ||
發(fā)布機(jī)構(gòu) | 市政府辦 | 發(fā)文日期 | 2023-12-29 |
標(biāo) 題 | 市政府關(guān)于印發(fā)連云港市網(wǎng)上中介服務(wù)超市管理辦法的通知 | ||
文 號 | 連政規(guī)發(fā)〔2023〕16號 | 主 題 詞 | |
內(nèi)容概述 | 《連云港市網(wǎng)上中介服務(wù)超市管理辦法》已經(jīng)市十五屆政府第39次常務(wù)會議審議通過,現(xiàn)印發(fā)給你們,請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。 | ||
時 效 | 有效 | 文件下載 | 連政規(guī)發(fā)〔2023〕16號.pdf |
市政府關(guān)于印發(fā)連云港市網(wǎng)上中介服務(wù)超市管理辦法的通知
各縣、區(qū)人民政府,市各委辦局,市各直屬單位:
《連云港市網(wǎng)上中介服務(wù)超市管理辦法》已經(jīng)市十五屆政府第39次常務(wù)會議審議通過,現(xiàn)印發(fā)給你們,請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
連云港市人民政府
2023年12月29日
(此件公開發(fā)布)
連云港市網(wǎng)上中介服務(wù)超市管理辦法
第一章 總 則
第一條 為規(guī)范連云港市網(wǎng)上中介服務(wù)超市(以下簡稱中介超市)建設(shè)、運(yùn)行、服務(wù)和管理,提升中介服務(wù)質(zhì)量和效率,根據(jù)國務(wù)院《優(yōu)化營商環(huán)境條例》《江蘇省優(yōu)化營商環(huán)境條例》《連云港市優(yōu)化營商環(huán)境條例》等有關(guān)規(guī)定,結(jié)合本市實(shí)際,制定本辦法。
第二條 全市轄區(qū)內(nèi),項(xiàng)目業(yè)主通過中介超市購買中介服務(wù),以及相關(guān)監(jiān)督管理活動,適用本辦法。
本辦法所稱中介服務(wù),是指行政機(jī)關(guān)開展行政審批中,要求開展的作為行政審批受理?xiàng)l件的有償服務(wù),包括各類技術(shù)審查、論證、評估、評價(jià)、檢驗(yàn)、檢測、鑒證、鑒定、證明、咨詢、試驗(yàn)等。
本辦法所稱中介超市,是指依托江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建立,為全市各類中介服務(wù)交易提供服務(wù)、為有關(guān)部門的管理提供支撐的綜合性信息化服務(wù)和管理平臺。
本辦法所稱項(xiàng)目業(yè)主,是指通過中介超市選取中介服務(wù)的自然人、法人、非法人組織。
本辦法所稱中介機(jī)構(gòu),是指通過中介超市提供中介服務(wù)的法人、非法人組織。
第三條 中介超市遵循“開放、公平、高效、透明”的原則,按照自愿入駐、寬進(jìn)嚴(yán)管、公平競爭、誠信履約的要求,向項(xiàng)目業(yè)主、中介機(jī)構(gòu)常態(tài)開放,免費(fèi)入駐登記,并實(shí)行動態(tài)管理。
第四條 法律法規(guī)明確要求開展中介服務(wù),由項(xiàng)目業(yè)主自主選擇中介機(jī)構(gòu),行政機(jī)關(guān)不得指定。
項(xiàng)目業(yè)主使用社會性資金購買中介服務(wù)事項(xiàng)清單以內(nèi)的中介服務(wù),鼓勵在中介超市選取中介機(jī)構(gòu)。
項(xiàng)目業(yè)主使用財(cái)政性(國有)資金購買中介服務(wù)事項(xiàng)清單以內(nèi)、政府集中采購目錄以外且未達(dá)到采購限額標(biāo)準(zhǔn)的中介服務(wù),原則上在中介超市選取中介機(jī)構(gòu)。
本辦法所稱中介服務(wù)事項(xiàng)清單,是指在中介超市公布的清單化中介服務(wù)事項(xiàng)統(tǒng)稱。
第二章 職責(zé)分工
第五條 市政務(wù)服務(wù)管理部門為市級中介超市管理機(jī)構(gòu),主要承擔(dān)以下職責(zé):
(一)貫徹執(zhí)行國家、省有關(guān)中介服務(wù)網(wǎng)上交易平臺的法律法規(guī)和相關(guān)政策,研究制定并推動實(shí)施相關(guān)管理制度;
(二)負(fù)責(zé)市中介超市建設(shè)、運(yùn)行、服務(wù)和管理工作,保障市中介超市系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)和信息安全;
(三)管理和維護(hù)市中介服務(wù)事項(xiàng)庫、機(jī)構(gòu)庫、項(xiàng)目庫等;
(四)負(fù)責(zé)市中介超市申請入駐、信息發(fā)布,對網(wǎng)上中介交易服務(wù)運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督,組織實(shí)施中介機(jī)構(gòu)服務(wù)評價(jià)工作,配合行業(yè)主管部門處理有關(guān)對入駐中介機(jī)構(gòu)的投訴、舉報(bào)事項(xiàng);
(五)組織開展中介超市建設(shè)、管理相關(guān)工作業(yè)務(wù)培訓(xùn);
(六)辦理市政府交辦的其他工作。
縣區(qū)(功能板塊)政務(wù)服務(wù)管理部門在職責(zé)范圍內(nèi)協(xié)助開展中介超市管理和運(yùn)營相關(guān)工作。
第六條 行政審批部門主要職責(zé):
(一)規(guī)范管理本行業(yè)中介服務(wù)事項(xiàng);
(二)做好中介服務(wù)事項(xiàng)有關(guān)咨詢的答復(fù)等。
第七條 行業(yè)主管部門主要職責(zé):
(一)推動落實(shí)本行業(yè)中介服務(wù)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn);
(二)公布中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)資格要求和市場準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),依法對入駐中介超市的本行業(yè)中介機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員資質(zhì)(資格)等進(jìn)行核對、確認(rèn);
(三)指導(dǎo)監(jiān)督本行業(yè)中介機(jī)構(gòu)建立服務(wù)承諾、限時辦結(jié)、執(zhí)業(yè)公示、一次性告知、執(zhí)業(yè)記錄等制度,細(xì)化服務(wù)項(xiàng)目、優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)質(zhì)量;
(四)依法依規(guī)對本行業(yè)中介機(jī)構(gòu)開展監(jiān)督檢查和行政執(zhí)法,加強(qiáng)“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管和行業(yè)信用管理,實(shí)施服務(wù)評價(jià),并將結(jié)果反饋中介超市管理機(jī)構(gòu);
(五)受理和處理入駐中介機(jī)構(gòu)有關(guān)的投訴、舉報(bào)事項(xiàng);
(六)對入駐中介機(jī)構(gòu)加強(qiáng)資質(zhì)(資格)管理,發(fā)現(xiàn)不符合入駐條件的中介機(jī)構(gòu),及時通知中介超市管理機(jī)構(gòu)將其從中介超市予以清退;
(七)辦理市政府交辦的中介超市其他工作。
第八條 信用管理部門為中介超市信用管理提供公共信用信息查詢、比對等服務(wù),并依法依規(guī)歸集共享中介超市產(chǎn)生的信用信息。
價(jià)格主管部門負(fù)責(zé)對納入政府定價(jià)管理的中介服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目制定相關(guān)收費(fèi)政策。
市場監(jiān)管部門依法依規(guī)對價(jià)格活動進(jìn)行監(jiān)督檢查。
財(cái)政部門負(fù)責(zé)財(cái)政性(國有)資金中介項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)保障,并對使用財(cái)政性(國有)資金在中介超市購買中介服務(wù)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
審計(jì)部門對涉及中介超市和中介服務(wù)的相關(guān)事項(xiàng),依法實(shí)施審計(jì)監(jiān)督。
第九條 中介服務(wù)領(lǐng)域的行業(yè)協(xié)會、商會等社會組織,依法依規(guī)加強(qiáng)會員單位的自律和誠信管理,規(guī)范管理會員單位參與中介服務(wù)活動的行為和從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)行為等,配合行業(yè)主管部門開展行業(yè)監(jiān)管。
第三章 入駐程序
第十條 中介超市對中介機(jī)構(gòu)全面開放,鼓勵需要在本市開展中介服務(wù)事項(xiàng)清單范圍內(nèi)服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)入駐中介超市。
中介機(jī)構(gòu)申請入駐中介超市,應(yīng)當(dāng)對所提供信息和材料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性和合法性負(fù)責(zé),誠信服務(wù),遵守中介超市管理規(guī)定。
第十一條 中介機(jī)構(gòu)入駐中介超市,應(yīng)當(dāng)具備以下條件:
(一)經(jīng)依法登記設(shè)立,具備相應(yīng)中介服務(wù)資格和人員從業(yè)條件;
(二)未列入嚴(yán)重失信名單;
(三)法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。
第十二條 中介機(jī)構(gòu)可自行登錄中介超市或在政務(wù)服務(wù)大廳中介服務(wù)專窗(專區(qū))工作人員指導(dǎo)下,如實(shí)填報(bào)單位、資質(zhì)(資格)、人員等基本信息,并按要求上傳有關(guān)材料,提交入駐申請。
第十三條 中介機(jī)構(gòu)提交入駐申請后,中介超市管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)會同相關(guān)行業(yè)主管部門在2個工作日內(nèi)進(jìn)行核對。
申請材料不齊全、不符合法定形式或者一致性核對未通過的,中介超市管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)一次性告知中介機(jī)構(gòu)需要補(bǔ)正的全部內(nèi)容。
申請入駐的中介機(jī)構(gòu)信息經(jīng)核對通過后,除涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私的信息外,應(yīng)當(dāng)在中介超市向社會公開并接受社會監(jiān)督。
第十四條 中介機(jī)構(gòu)入駐時提交的信息發(fā)生變更的,應(yīng)當(dāng)自變更之日起30日內(nèi)向中介超市管理機(jī)構(gòu)提出信息變更申請,中介超市管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在2個工作日內(nèi)進(jìn)行核對。
第十五條 中介機(jī)構(gòu)可自愿退出中介超市,但是未完成所承攬項(xiàng)目的除外。
中介機(jī)構(gòu)入駐后不再符合入駐條件的,應(yīng)當(dāng)退出中介超市。
第四章 選取程序
第十六條 項(xiàng)目業(yè)主在中介超市可以通過下列方式選取中介機(jī)構(gòu):
(一)直接選取:項(xiàng)目業(yè)主從符合條件的報(bào)名中介機(jī)構(gòu)中直接選?。?/p>
(二)隨機(jī)選?。簣?bào)名參加公開選取活動的中介機(jī)構(gòu)超過2家(含)以上,采取系統(tǒng)隨機(jī)抽取形式確定中選中介機(jī)構(gòu);
(三)競價(jià)選?。簣?bào)名參加公開選取活動的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)超過2家(含)以上,在項(xiàng)目業(yè)主設(shè)定的最高限價(jià)和最低限價(jià)之間,中介機(jī)構(gòu)在中介超市參與競價(jià),項(xiàng)目業(yè)主根據(jù)競價(jià)情況選定中介機(jī)構(gòu);
(四)詢價(jià)選?。喉?xiàng)目業(yè)主從中介機(jī)構(gòu)庫中挑選3家(含)以上中介機(jī)構(gòu),向其發(fā)送邀請通知,收到邀請并參與競選的中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行競價(jià),項(xiàng)目業(yè)主根據(jù)競價(jià)情況選取中介機(jī)構(gòu);
(五)經(jīng)中介超市管理機(jī)構(gòu)確認(rèn)的其他選取方式。
法律法規(guī)對財(cái)政性(國有)資金項(xiàng)目業(yè)主選取中介機(jī)構(gòu)方式另有規(guī)定的,從其規(guī)定。
第十七條 項(xiàng)目業(yè)主應(yīng)當(dāng)在中介超市如實(shí)填報(bào)采購項(xiàng)目信息,自主選擇中介機(jī)構(gòu)選取方式,對外發(fā)布服務(wù)需求。
按照“誰發(fā)布、誰選擇、誰負(fù)責(zé)”的原則,項(xiàng)目業(yè)主應(yīng)當(dāng)對發(fā)布信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、合法性負(fù)責(zé),規(guī)范簽署信用承諾書,自行承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
禁止發(fā)布與中介服務(wù)采購無關(guān)的信息。
第十八條 項(xiàng)目業(yè)主通過中介超市發(fā)布采購項(xiàng)目信息一般包括下列內(nèi)容:
(一)姓名或者名稱、住所以及項(xiàng)目名稱;
(二)中介服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時限及服務(wù)費(fèi)用預(yù)算等;
(三)報(bào)名條件,包含資質(zhì)(資格)類別、行業(yè)、服務(wù)范圍、等級及信用狀況等;
(四)選取方式和報(bào)名時間、選取時間;
(五)行業(yè)有相關(guān)規(guī)定或者存在特殊情形的,提供情況說明;
(六)項(xiàng)目文件獲取方式、項(xiàng)目咨詢聯(lián)系人及聯(lián)系電話等。
項(xiàng)目業(yè)主發(fā)布采購項(xiàng)目信息,不得以地域、所有制等不合理的條件對中介機(jī)構(gòu)實(shí)行差別待遇或者歧視性待遇。
第十九條 中介機(jī)構(gòu)存在下列情形之一的,應(yīng)當(dāng)回避:
(一)參與同一項(xiàng)目采購的不同中介機(jī)構(gòu)法定代表人或者實(shí)際控制人為同一人的;
(二)中介機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目業(yè)主單位的法定代表人、實(shí)際控制人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等人員有配偶、直系血親、三代以內(nèi)旁系血親或者近姻親關(guān)系的;
(三)中介機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目業(yè)主存在其他利害關(guān)系的;
(四)其他應(yīng)當(dāng)回避的情形。
第二十條 項(xiàng)目業(yè)主提交采購項(xiàng)目信息后,中介超市管理機(jī)構(gòu)應(yīng)在1個工作日內(nèi)進(jìn)行形式審查。
審查符合要求的,通過中介超市及時發(fā)布采購公告。
需要補(bǔ)正項(xiàng)目信息的,中介超市管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)一次性告知項(xiàng)目業(yè)主補(bǔ)正要求,形式審查時間自信息補(bǔ)正后重新計(jì)算。
項(xiàng)目業(yè)主應(yīng)當(dāng)審慎發(fā)布項(xiàng)目信息,一經(jīng)發(fā)布不得取消。確需取消的,應(yīng)發(fā)布取消采購公告,將理由告知已報(bào)名的中介機(jī)構(gòu)。需要重新發(fā)布項(xiàng)目公告的,按要求重新提交項(xiàng)目信息。
采購公告自發(fā)布至報(bào)名截止時間不少于2個工作日。
第二十一條 中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在報(bào)名截止前通過中介超市按照項(xiàng)目業(yè)主要求,填報(bào)有關(guān)報(bào)名信息。
報(bào)名成功的中介機(jī)構(gòu)因故需撤銷報(bào)名的,應(yīng)當(dāng)在報(bào)名截止時間前在中介超市撤銷報(bào)名。
第二十二條 項(xiàng)目業(yè)主在報(bào)名截止時間后2個工作日內(nèi)作出選取決定和結(jié)果確認(rèn),并告知中選中介機(jī)構(gòu)。未在規(guī)定時間內(nèi)完成選取的,網(wǎng)上中介超市管理機(jī)構(gòu)終止本次選取工作。
第二十三條 中介機(jī)構(gòu)中選后1個工作日內(nèi),中介超市管理機(jī)構(gòu)在中介超市發(fā)布中選公告,公示期為2個工作日。公示期滿后向項(xiàng)目業(yè)主和中介機(jī)構(gòu)發(fā)送電子中選通知書。
項(xiàng)目業(yè)主和中選中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在中選通知書發(fā)出之日起5個工作日內(nèi)簽訂中介服務(wù)合同;中選中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在簽訂合同后5個工作日內(nèi)向中介超市上傳合同文本或者提供合同主要內(nèi)容信息。
第二十四條 中選中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自覺遵守法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)管理規(guī)定,并接受行業(yè)主管部門的監(jiān)督管理,按照合同約定向項(xiàng)目業(yè)主提供服務(wù)。
除依法應(yīng)當(dāng)保密或者涉及商業(yè)秘密、個人隱私等內(nèi)容外,中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在項(xiàng)目服務(wù)成果交付后及時將服務(wù)結(jié)果或相應(yīng)的文書上傳中介超市。
第二十五條 項(xiàng)目業(yè)主可在服務(wù)結(jié)果確認(rèn)后20個工作日內(nèi),對中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時效、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)收費(fèi)、服務(wù)規(guī)范等進(jìn)行評價(jià)。
第二十六條 因通信中斷、網(wǎng)絡(luò)故障等因素,造成中介機(jī)構(gòu)選取活動不能正常開展的,待故障排除或者中介超市平臺功能恢復(fù)后,選取程序繼續(xù)進(jìn)行,耽誤的期限予以補(bǔ)足;不能繼續(xù)進(jìn)行的,項(xiàng)目業(yè)主和中介機(jī)構(gòu)可以提出重新組織選取活動。
發(fā)生前款情形,項(xiàng)目業(yè)主和報(bào)名中介機(jī)構(gòu)協(xié)商一致在線下繼續(xù)選取活動的,可以參照本辦法規(guī)定的程序進(jìn)行。
第五章 監(jiān)督管理
第二十七條 中介超市管理機(jī)構(gòu)和行業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)智慧政務(wù)建設(shè),綜合運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù),推動跨系統(tǒng)、跨部門、跨行業(yè)公共數(shù)據(jù)資源的整合運(yùn)用、共享交換以及業(yè)務(wù)協(xié)同,建立聯(lián)動執(zhí)法和常態(tài)化巡查機(jī)制,對中介超市管理工作進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào),對中介機(jī)構(gòu)服務(wù)活動開展監(jiān)督檢查。
行業(yè)主管部門發(fā)現(xiàn)中介機(jī)構(gòu)未按照行業(yè)規(guī)范提供服務(wù)或者有其他違反規(guī)定行為的,依法作出處理。
第二十八條 中介超市管理機(jī)構(gòu)會同行業(yè)主管部門、行政審批部門制定統(tǒng)一、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的中介機(jī)構(gòu)監(jiān)督評價(jià)辦法,定期對中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行綜合評價(jià)。
第二十九條 項(xiàng)目業(yè)主、中介機(jī)構(gòu)存在下列違規(guī)行為之一的,中介超市管理機(jī)構(gòu)會同有關(guān)部門核實(shí)后,記為不良行為信息:
(一)無正當(dāng)理由,項(xiàng)目業(yè)主未在規(guī)定時間內(nèi)完成中介機(jī)構(gòu)選取或不承認(rèn)中選結(jié)果,中介機(jī)構(gòu)放棄中選結(jié)果,項(xiàng)目業(yè)主、中介機(jī)構(gòu)不按時簽訂合同的;
(二)中介機(jī)構(gòu)存在應(yīng)當(dāng)回避情形未回避的;
(三)在中介超市1年內(nèi)3次以上投訴查無實(shí)據(jù)的;
(四)無正當(dāng)理由,拒不配合中介超市管理機(jī)構(gòu)、行業(yè)主管部門核查、處理的;
(五)其他違規(guī)行為應(yīng)當(dāng)記為不良行為的。
第三十條 項(xiàng)目業(yè)主、中介機(jī)構(gòu)違反信用承諾,并存在下列行為之一的,經(jīng)有關(guān)主管部門查實(shí)后,依法記為失信行為,并將信息共享至市公共信用信息系統(tǒng):
(一)項(xiàng)目業(yè)主發(fā)布虛假采購信息的;
(二)中介機(jī)構(gòu)提供虛假材料入駐中介超市的;
(三)報(bào)名同一個項(xiàng)目的不同中介機(jī)構(gòu),使用相同網(wǎng)絡(luò)地址報(bào)名或辦理業(yè)務(wù)的;
(四)在中介機(jī)構(gòu)選取、中介服務(wù)合同履行等過程中有賄賂行為的;
(五)中介機(jī)構(gòu)違反誠信執(zhí)業(yè)規(guī)范造成不良影響的;
(六)法律法規(guī)規(guī)定的其他失信行為。
第三十一條 項(xiàng)目業(yè)主、中介機(jī)構(gòu)在中介超市出現(xiàn)不良行為、失信行為的,中介超市管理機(jī)構(gòu)可依法采取約談、預(yù)警、取消評先評優(yōu)等約束措施。
除法定需保密的事項(xiàng)外,有關(guān)不良行為信息、失信行為信息應(yīng)當(dāng)在3個工作日內(nèi)在中介超市公布。
第三十二條 中介機(jī)構(gòu)存在不良行為、失信行為影響中介服務(wù)合同效力或無法繼續(xù)履行的,項(xiàng)目業(yè)主可以依法從備選中介機(jī)構(gòu)中按照選取順序進(jìn)行順位替換,或者申請重新組織選取中介機(jī)構(gòu)。
第三十三條 中介機(jī)構(gòu)存在下列情形之一的,經(jīng)行業(yè)主管部門會同中介超市管理機(jī)構(gòu)查實(shí)后,清退出中介超市:
(一)依法被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉或者被撤銷的;
(二)喪失相應(yīng)中介服務(wù)執(zhí)業(yè)資質(zhì)(資格)的;
(三)被行業(yè)主管部門依法列入嚴(yán)重失信主體名單,并采取失信懲戒措施的;
(四)法律法規(guī)禁止的其他行為。
被清退的中介機(jī)構(gòu),待信用修復(fù)后,經(jīng)行業(yè)主管部門核實(shí)確認(rèn)后,可再次申請入駐中介超市。
被清退的中介機(jī)構(gòu)對清退決定有異議的,可以自接到清退通知之日起30日內(nèi),向中介超市管理機(jī)構(gòu)提出申訴。
第三十四條 中介機(jī)構(gòu)對項(xiàng)目業(yè)主選取中介機(jī)構(gòu)項(xiàng)目的報(bào)名條件、選取過程、選取結(jié)果存有異議或者認(rèn)為自身權(quán)益受到損害的,可以向中介超市管理機(jī)構(gòu)提出申訴,中介超市管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在5個工作日內(nèi)會同有關(guān)行業(yè)主管部門進(jìn)行核查處理。
第三十五條 參與中介超市服務(wù)交易的項(xiàng)目業(yè)主、中介機(jī)構(gòu)及相關(guān)人員可以就中介超市服務(wù)、管理工作通過江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、12345熱線和中介超市系統(tǒng)提出投訴,也可以直接向中介超市管理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)行業(yè)主管部門提出投訴。
第三十六條 投訴人通過中介超市提出投訴的,中介超市管理機(jī)構(gòu)根據(jù)投訴事項(xiàng)內(nèi)容,按職責(zé)分工進(jìn)行處理或者轉(zhuǎn)辦。
中介超市管理機(jī)構(gòu)受理和處理中介超市入駐、選取過程及結(jié)果、中介超市服務(wù)質(zhì)量、事務(wù)管理等投訴事項(xiàng),并在收到投訴后2個工作日內(nèi)決定是否受理。決定受理的,應(yīng)當(dāng)在受理后15個工作日內(nèi)作出處理決定。不予受理或者移送有權(quán)機(jī)關(guān)的,應(yīng)當(dāng)通知投訴人并說明理由。
行業(yè)主管部門受理和處理違反行業(yè)監(jiān)管法律法規(guī)的投訴事項(xiàng),并將有關(guān)受理和處理結(jié)果反饋中介超市管理機(jī)構(gòu)。
除法定需保密的事項(xiàng)外,有關(guān)投訴處理的決定,應(yīng)當(dāng)在作出決定后2個工作日內(nèi)在中介超市公布。
第三十七條 中介超市服務(wù)、管理工作人員應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)規(guī)定,存在以下行為的,由有權(quán)機(jī)關(guān)依法處理:
(一)公開選取前泄露項(xiàng)目報(bào)名中介機(jī)構(gòu)名單的;
(二)泄露項(xiàng)目業(yè)主要求暫不公開的中選結(jié)果的;
(三)利用信息技術(shù)手段干預(yù)中介超市中選結(jié)果的;
(四)配合項(xiàng)目業(yè)主惡意抬高中介服務(wù)要求的;
(五)誘導(dǎo)中介機(jī)構(gòu)放棄中選項(xiàng)目的;
(六)干預(yù)中介機(jī)構(gòu)按照從業(yè)規(guī)范獨(dú)立開展服務(wù)并影響中介服務(wù)結(jié)果的;
(七)其他違反法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范等規(guī)定情形的。
第三十八條 中介超市管理機(jī)構(gòu)、行業(yè)主管部門、財(cái)政性(國有)資金項(xiàng)目業(yè)主及相關(guān)工作人員在中介超市管理、監(jiān)督等工作中有玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊等違法行為的,由有權(quán)機(jī)關(guān)依法處理。
第六章 附 則
第三十九條 本辦法由市政務(wù)服務(wù)管理辦公室負(fù)責(zé)解釋。在實(shí)施過程中,法律法規(guī)和規(guī)章另有規(guī)定的,從其規(guī)定。
第四十條 本辦法自2024年2月1日起施行,有效期至2026年1月31日?!哆B云港市行政審批中介機(jī)構(gòu)服務(wù)管理暫行辦法》(連政辦發(fā)〔2017〕175號)同時廢止。
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