近日，海州區(qū)通過“開餐飲店一件事”集成服務，助力李先生2個工作日便同步取得營業(yè)執(zhí)照與食品經營許可證，成為該區(qū)深化“高效辦成一件事”改革的生動注腳。今年以來，海州區(qū)緊扣企業(yè)需求導向，以數(shù)字化改革為突破口，持續(xù)推動政務服務從“能辦”向“好辦、快辦、智辦”迭代升級，用高質量服務回應經營主體關切。
一窗通辦打破壁壘，集成改革提質增效。海州區(qū)構建“一窗受理、并聯(lián)審批、統(tǒng)一出件”標準化流程，通過跨部門數(shù)據共享打破“信息孤島”。企業(yè)辦事從“多頭跑”變?yōu)椤爸贿M一扇門”，申請材料精簡41%以上，辦理時限壓縮90.6%。以開辦餐飲店為例，申請人通過系統(tǒng)提交材料后，后臺自動分流轉辦市場監(jiān)管、稅務、城管等部門，工作人員同步開展現(xiàn)場核驗與證照辦理，實現(xiàn)“讓數(shù)據多跑路，讓企業(yè)少跑腿”。
場景化服務精準觸達，全周期護航企業(yè)成長。聚焦企業(yè)全生命周期需求，線下設置“高效辦成一件事”服務專區(qū)，設立18個“高效辦成一件事”服務綜窗，完成國家、省級29項“高效辦成一件事”業(yè)務辦理，提供幫辦代辦、導辦指引、政策咨詢等全流程服務。今年以來，累計辦件8997件。海州區(qū)政務服務中心企業(yè)服務專窗提供“一對一”政策解讀、材料預審服務，“電子簽名、電子簽章”等數(shù)字化應用，已實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務網上可辦率達100%。此外，海州區(qū)還強化全流程服務跟蹤，依托政務服務網為辦事企業(yè)提供辦理進度實時查詢、全過程可追溯服務。
數(shù)字改革縱深推進，智慧服務效能持續(xù)躍升。近期，海州區(qū)數(shù)據局接入“悟空智算”DeepSeek-R1+API服務，對中介超市服務管理平臺進行智能升級。新平臺構建“智能咨詢+精準匹配+高效辦理”服務鏈，用戶可享受7×24小時即時響應咨詢，系統(tǒng)根據需求自動推薦最優(yōu)服務方案，中介服務效率大幅提升。該創(chuàng)新舉措與“全市通辦”“證照聯(lián)辦”等改革形成疊加效應，數(shù)據賦能持續(xù)提升了政務服務效能。
從“單兵突進”到“協(xié)同作戰(zhàn)”，從“線下奔波”到“云端速達”，海州區(qū)正以多元化、智能化的政務服務實踐，書寫著優(yōu)化營商環(huán)境的“海州答卷”。海州區(qū)政務服務中心主任范敏表示：“我們將持續(xù)深化改革，以數(shù)字化手段重塑服務流程，讓政務服務既有速度又有溫度，切實把企業(yè)的‘需求清單’轉化為‘滿意清單’?！?/p>
