對不同年齡層次、不同診療需求、不同人群分類，如何安排才能讓其就醫(yī)體驗得到進一步提升？2024年，無論是在院內還是院外，連云港市第二人民醫(yī)院都交出了高分答卷。

圍繞市民就醫(yī)出行便捷、院方管理規(guī)范、提升服務形象等目標，醫(yī)院完善并提升醫(yī)院智慧停車能力。在原有859個停車位基礎上擴充車位106個，劃定患者專用停車區(qū)，實行2小時免費停車，推進智慧停車服務系統(tǒng)與分時段預約診療、智慧導診等服務相融合，用實實在在的舉措緩解市民就醫(yī)停車找位的困難。

依靠信息化助力，醫(yī)院不斷優(yōu)化分時段預約診療，“先醫(yī)后付”“一次掛號管三天”“先檢后醫(yī)”“輸液皮試環(huán)節(jié)前置”服務、非診療服務“掌上辦”和診后疾病管理工作，讓就診流程更加“絲滑順暢”。一站式服務中心整合相關業(yè)務流程，實現(xiàn)導診、咨詢、助老服務、手續(xù)辦理、醫(yī)保審核、出院結算等17項服務一站完成、一章辦理、一窗辦結。管理部門負責人親身體驗“走流程”活動，參與一站式服務，同時增加志愿者分布在就診區(qū)域，充分保障患者就診連續(xù)性和滿意度。

作為全市率先推出“互聯(lián)網(wǎng)+護理”服務的醫(yī)療機構，連云港市第二人民醫(yī)院以連續(xù)性服務為重點，創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+護理”服務模式，繼續(xù)探索“管家式”護理服務。醫(yī)院已培訓并審核215名護士上崗，他們全部獲得“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”項目培訓合格證書。同時，醫(yī)院整合多方資源，聯(lián)合醫(yī)療團隊，推出了涵蓋慢性病護理、安寧護理、臨床護理、中醫(yī)護理、母嬰護理、康復護理等七大類45項個性化護理服務項目。堅持以人民健康為中心，堅持“線上線下，同質管理”，實施護理服務全過程監(jiān)管，切實保障護理質量和安全，維護護患雙方權益。至目前，醫(yī)院已經(jīng)完成近3000人次的上門護理服務。數(shù)據(jù)顯示，服務群體中，老年人占70%、失能居家患者占25%，殘障人士群體占5%，精準對接人民群眾多樣化、多層次的健康需求。

“眾多的變化體現(xiàn)著一家公立醫(yī)院踐行新時代醫(yī)療衛(wèi)生改革新需求的使命感?！闭缡械诙嗣襻t(yī)院黨委書記楊紅波所說，初心不改，使命在肩，醫(yī)院將聚焦高質量發(fā)展這一根本要務，強技術、上水平、提效能，為港城人民群眾的健康保駕護航。

醫(yī)路踏歌吟，醫(yī)道守如金。2025年，是“十四五”收官之年，也是“十五五”的謀劃之年，連云港市第二人民醫(yī)院將延續(xù)醫(yī)院精神，始終如一，以醫(yī)者仁心的大愛情懷，以勇攀高峰的雄心魄力，增進人民健康福祉，再續(xù)二院品牌榮光！